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自動車保険 一括見積もり 最大17社

お客様満足度で比較

自動車保険はどこに加入するのがいいのか?保険が自由化になって以来、顧客獲得のための競争も激しくなって、各保険会社はさまざまな割引やサービスを打ち出してきていますね。

選ぶほうの私たちも目移りしてしまいがちですが、ここに「お客様満足度」で見た自動車保険のランキングがあります。

これは、自動車保険を顧客満足度で調べた結果ですが、”満足度”を総合的に評価する項目として
◆保険会社の安心感、信頼性
◆保険価格
◆担当者の対応
◆付帯するサービス
◆契約、手続き
◆保険料の支払い
などについてそれぞれ評価し、その結果の”総合満足度”という形で順位を決めています。

J.D.パワーアジア・パシフィックとオリコンランキング

「J.D.パワーアジア・パシフィック 日本自動車保険顧客満足度調査」の2008年のランキングと、「オリコンランキング 2009年度顧客満足度の高い自動車保険会社」(http://life.oricon.co.jp/rank_insurance/)の2社についての結果を以下に紹介しますので、参考にしてみてください。

【J.D.パワーアジア・パシフィック 2008年日本自動車保険顧客満足度調査】

1位 ソニー損保

2位 チューリッヒ

3位 AIU

4位 三井ダイレクト

5位 アメリカンホームダイレクト

【オリコンランキング 2009年度顧客満足度の高い自動車保険会社】

1位 チューリッヒ

2位 ソニー損保

3位 三井ダイレクト損保

4位 全労済

5位 アクサ損害保険

やはり総合的によいと評価を受ける保険会社に共通していることは
◆担当者の対応のよさ
◆保険料設定が適正である
◆ロードサービスなどの付帯サービスが充実している
◆保険料支払いの早さ
などがあげられるようです。

そして、各ランキングで共通して出てきている「チューリッヒ」「ソニー損保」「三井ダイレクト」などが総合的に見てお客様満足度の高い自動車保険会社といえそうですね。